fbpx

Ключевые показатели Email - маркетинга

Активность ваших подписчиков, готовность к покупке и даже уровень доверия — это все можно измерить в ваших письмах. Именно для этого существуют ключевые показатели и обычно они уже встроены в сервис email-маркетинга которым вы пользуетесь.

Покупка через письмо, высокая открываемость, скорость перехода или коэффициент отписки — это разные взгляды на одну общую картину и к ним стоит применить только один подход, их стоит отслеживать.

Что делать с полученными данными и какие из них станут решающими для вашего бизнеса для некоторых остается вопросом. Именно поэтому мы собрали «6 ключевых показателей», которые покажут что вы делаете со своим email-маркетингом не так. Ознакомьтесь с ними ниже.

Open Rate

Это соотношение открытых писем и отправленных в вашу базу. Это то количество людей, которые открыли письмо от вашей компании по электронной почте. Например, у вас есть база из 750 человек, вы отправляете им письмо и 180 из них его открывают. Показатель вашего Open Rate, как и все остальные лучше считать в процентном соотношении. В данном примере он составит 24% и это считается средним результатом. Для всех показатели будут разные, но ориентироваться можно на 20-40%.

Некоторые факторы, которые влияют на ваш Open Rate:

  • Рассылка наполнена полезным контентом и вы раздаете советы клиентам.
  • Вы используете заголовки, как инфоповоды, чем привлекаете большое количество людей.
  • У вашего подписчика есть только одна возможность и это наблюдение за вами.
  • Оставьте этому показателю вероятность случайности.

 

Click Rate

Это соотношение нажатий на ссылки, которые вы использовали в письме к количеству открытых писем. Этот процент людей, которые нажали на ссылку или кнопку в вашем письме. Вернемся к нашему примеру и списку из 750 подписчиков. Если 100 из них нажмет на ссылку, мы получим 14% кликов.

Некоторые факторы, которые влияют на ваш Сlick Rate:

  • Количество ссылок, которые вы указываете в своем письме.
  • Наличие уникального предложения и качество вашего контента.
  • Отсутствие ошибок в тексте и дизайне письма.
  • Удачное использование СTA (Call to action).
  • Случайных кликов не бывает, а значит вы использовали правильный текст.  

 

CTOR / CTR

Этот показатель считается одним из самых эффективным и показывает соотношение открываемости и кликабельности. СTOR также сравнивает количество уникальных кликов и уникальных открытий. После получения данных CTOR вы знаете, насколько эффективно прошла рассылка и создала ли она желаемый уровень интереса, чтобы узнать больше информации, чем вы дали в письме.

СTOR рассчитывается по количеству уникальных кликов, деленному на число уникальных открытий. Все тот же пример, где происходит 100 кликов (умножается на 100 для процента) и делится на 180 (количество открытий). Мы получаем показатель CTR 55%.

Некоторые факторы, которые влияют на ваш СTOR/CTR:

  • Наличие уникального предложения и качество вашего контента.
  • Актуальная для клиента информация или предложение.
  • Ранее, вы уже «прогревали» клиента полезным контентом.
  • Вы хорошо используете интригу в тексте.
  • Вы показали в письме, что предложение ограничено.
  • Удачное использование CTA (Call to action).

Для всех показатели будут разные, но ориентироваться можно на  20-30%. СTOR нужно улучшать и делать это продуктивнее с помощью А/B тестирования. Мы уже рассказывали «6 правил эффективного А/B тестирования», можете начать с них.

 

Revenue

Этот показатель измеряется в количестве полученных средств (в качестве валюты это доллары, гривны, рубли). Продажа лучшее, что может случиться для некоторых. Однако процент тут зависит от ваших целей. Возможно, вы используете email-маркетинг, как прогрев и продажа — это последний клик, о котором вы подумаете.

Некоторые факторы, которые влияют на покупку:

  • Продажа в уже существующую базу клиентов.
  • Наличие уникального предложения и качество вашего контента.
  • Удобство перехода к покупке и относительно легкий путь к оплате.
  • Вы используете оптимальное время для специального предложения.

 

Сlick — Lead

Это когда подписчик, своим кликом дал вам больше информации, чем раньше. Он может заполнить форму, запросить больше информации о вашем продукте или услуге. Вы получаете от него уникальные данные для того, чтобы работать с ним в будущем.  

Некоторые факторы, которые влияют на Click Lead:

  • Наличие уникального предложения и качество вашего контента.
  • Правильный призыв к действию.
  • Ранее, вы уже «прогревали» клиента полезным контентом.

 

Unsubscribe

Это клики на кнопку «отписаться» и это самый полезный клик для тех у кого есть проблемы. Если его количество растет, то это клик-сигнал.

Некоторые факторы, которые влияют на отписку:

  • Заголовок пообещал решение, а в письме ваш подписчик ничего подобного не нашел.
  • Вы ошиблись с аудиторией.
  • Вы не работали ранее с подписчиком или перестали работать. В этом случае вы перестарались с продажей или рекламой. Она произошла, когда ваш подписчик еще был не готов или когда он уже «остыл».
  • Вы перестарались с подачей контента, скорее всего, текст был слишком о личном.

Показатель отписки есть всегда и нервничать не стоит пока этот коэффициент до 1%.

 

Open Rate, Click Rate, CTR, Revenue, Click Lead, Unsubscribe

Это все показатели вашей рассылки, они необходимы для того, чтобы вы достигали целей, которые задает ваш бизнес. Что советует делать с ними компания EmailConveyor:

  1. Проводить аналитику на еженедельной, ежемесячной и ежегодной основе.
  2. Следить за 6 показателями одновременно, ведь отслеживать только одну метрику, это как не дочитывать историю до конца.
  3. Исследовать данные, даже если показатели низкие.
  4. Менять элементы писем не по интуиции или показателям, а по результатам А/B теста.
  5. Использовать отчетность, чтобы вы знали, что работает и что нужно улучшить.

Помните, что ваши электронные письма и подписчики — это не статистические составляющие, им обоим необходим контроль и наблюдение. Недавно мы запустили набор аналитики, который предоставляет каждому клиенту полное представление об активности подписчиков. Ознакомьтесь с информацией про отчетные таблицы и UTM-конструктор.

Наши контакты

Info@emailconveyor.com
+38 073 433 00 53

Напишите нам в Telegram

Подпишитесь на наши новости

Политика конфиденциальности содержит пояснения о том, как используется информация, которую Вы нам предоставляете, и как связаться с нами, если у Вас возникнут вопросы и проблемы.

  1. Какая информация нам необходима?

Если вы решаете подписаться на информационный продукт, размещенный на нашем сайте, либо воспользоваться нашими услугами, мы запросим у Вас такую информацию, как имя и адрес электронной почты. Это объясняется следующими соображениями. Мы регулярно готовим актуальные информационные продукты (как платные, так и большое количество бесплатных) информационный маркетинг в интернет. Ваш интерес к конкретному информационному продукту позволяет предположить, что и другие продукты информационный маркетинга в интернет и другие темы могут быть Вам интересны и полезны. Для того, чтобы проинформировать Вас об этих продуктах, а также обеспечить к ним доступ, нам требуется отправить Вам информационное письмо. Кроме того, мы можем проводить опрос для выяснения Вашего мнения о наших продуктах, а также Ваших пожеланий. Перед тем как предоставить нам чужие персональные данные, обязательно получите разрешение соответствующих лиц. Убедитесь, что вы предоставляете правильные и точные сведения.

  1. Что мы делаем с Вашей персональной информацией?

Адрес Вашей электронной почты и Ваше имя мы используем в следующих целях:

– для предоставления Вам информационных продуктов и услуг, а также проведения опросов с целью определения информации, в которой Вы нуждаетесь;

– для обработки Ваших запросов в службу поддержки;

– для рассылки новостей и рекламной информации о продуктах, услугах, специальных предложениях, продуктах и услугах избранных партнеров в пределах, разрешенных действующим законодательством, или в соответствии с Вашими пожеланиями (см. ниже раздел «Отказ от подписки»);

– для рассылки служебных сообщений (например, если Вы забыли свой пароль – применительно к продуктам, содержащим пароль);

– для предотвращения и выявления мошенничества и незаконного использования наших продуктов или услуг.

  1. Кто еще получает доступ к персональной информации?

Для осуществления рассылки мы используем сервис почтовых рассылок ActiveCampaign. Этот сервис обрабатывает Вашу персональную информацию (т.е. e-mail и указанное Вами имя) для того, чтобы мы могли отправить Вам электронное письмо с доступом к выбранному Вами продукту или проинформировать Вас о новых актуальных продуктах информационного маркетинга в интернет, или провести опрос с целью выявления информации, в которой Вы нуждаетесь. В исключительных обстоятельствах мы можем раскрыть Вашу персональную информацию, если этого требует закон или в целях защиты себя и других от противоправных действий или других опасностей.

  1. Идентификационные файлы (cookies)

Наш сайт содержит идентификационные файлы, так называемые, cookies. Cookies – представляют собой небольшие текстовые файлы, отправляемые на компьютер посетителя сайта для учета его действий. Cookies используются на нашем сайте для персонализации учета посещений, изучения поведения посетителей на сайте и регистрации их действий. Вы можете отключить использование cookies в параметрах настройки браузера. Следует учитывать, однако, что в этом случае некоторые функции будут недоступны или могут работать некорректно.

  1. Безопасность

Мы предпринимаем разумные меры для сведения к минимуму возможности утраты, кражи, недобросовестного использования, несанкционированного доступа к Вашей персональной информации, уничтожения, изменения или ее раскрытию. В то же время мы не можем гарантировать абсолютного устранения риска несанкционированного злоупотребления персональной информацией. Убедительно просим Вас самым внимательным образом подойти к хранению паролей к учетным записям и не сообщать их кому-либо еще (в случае, если речь идет о продуктах, содержащих пароли доступа). Немедленно свяжитесь с нами, если станет известно о каком-либо нарушении информационной безопасности (например, несанкционированном использовании Вашего пароля).

  1. Дети

Мы всецело разделяем настороженность родителей в вопросах использования персональной информации об их детях. Настоятельно прошу всех посетителей младше 18 лет, получить разрешение родителей или опекунов, прежде чем предоставлять какую-либо персональную информацию. Мы не собираем информацию о детях намеренно. Если нам станет известно о том, что мы получили персональную информацию о ребенке, не достигшем 14-летнего возраста, мы предпримем меры для удаления такой информации в кратчайшие сроки.

  1. Отказ от подписки

Если Вы больше не хотите получать от нас сообщения, перейдите по ссылке, указанной в нижней части любого нашего письма.

  1. Контакты

Если у Вас возникнут вопросы и/или проблемы, связанные с политикой безопасности и сохранностью Ваших персональных данных, обращайтесь, пожалуйста, на почтовый адрес: info@emailconveyor.com

С уважением, EmailConveyor.

Все высказывания и примеры на сайте по поводу увеличения, получения доходов или прибылей, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, – всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительные прибыли или увеличение предстоящих доходов Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

 Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам заработка.

 Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков или доходов, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

 Суммы доходов в их денежном эквиваленте связаны с целым рядом различных факторов. Мы не даем инструкций и какой-либо информации по поводу Вашей будущей деятельности и финансовых успехов точно так, как не распоряжаемся Вашей личностью, данными, деловыми качествами, этическими нормами поведения, направлениями деятельности, – всем тем, что может повлиять на вероятность получения доходов в малых или средних эквивалентах. Мы не можем гарантировать получение точно таких же заработков, какие получают другие лица. Все риски по неполучению доходов вы берете на себя.

 Трудовая, деловая, предпринимательская деятельность через сеть Интернет, проводимая с целью получения доходов и прибылей связана с разными рисками. Принимая решение заниматься подобным родом деятельности на основании любой информации, что содержится в нашей инфопродукции и напрямую касается наших услуг, которые мы предоставляем на данном веб-ресурсе, вы должны учитывать возможные моменты неполучения прибыли или принятия некоторых возможных убытков.

 Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности. Вся инфопродукция и информация проходят через оценку квалифицированных лиц независимой экспертизы. Продукцию и информацию, размещенную на нашем веб-ресурсе, надлежит тщательно проанализировать, оценить перед тем, как будет принято решение воспользоваться услугами либо рекомендациями.

 Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что компания «EmailConveyor», ее основатель Константин Баранецкий, а также команда ресурса не несут ответственности за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио- и видеоинформации.

С уважением, команда EmailConveyor.