Ошибки и заблуждения в email-маркетинге

Открываемость писем является ключевым показателем

Высокая открываемость писем радует тех, кто не смотрит на другие показатели своего email-маркетинга. Высокая открываемость — это как большое скопление людей в торговом центре, еще не значит, что закончится покупкой. Подробнее о показателе Open Rate и заблуждении о его эффективности мы вспоминали в статье “Решающий показатель в Email-маркетинге”.

 

Сверх дизайн писем лучше работает

Хорошие фото и аккуратная верстка — это не email-маркетинг, а только его важные элементы. Конечно, читателя должно радовать то, что он видит, но чтобы получилась красивая картинка за кадром останется 99,9% работы. Мы советуем использовать в своих письмах минимальную серию изображений:

  1. Используйте в письме логотип для того чтобы показать, что данное письмо принадлежит вашему бренду.
  2. Используйте изображения ваших товаров, но только в том случае, если вы продаете товар. Просто показать довольного клиента, который вышел из магазина “Nike” например, будет недостаточно.
  3. Используйте диаграммы и графики, когда вы продаете услугу. Любые технические иллюстрации должны облегчить восприятие текста или подчеркнуть преимущества сотрудничества с вами. Если к вашей услуге еще сложно применить конкретные данные, лучше просто напишите текст.
  4. Используйте социальные иконки — для продвижения ваших других онлайн-каналов связи вашим подписчикам электронной почты.

Вспомните, что у подавляющего большинства ваших подписчиков в почтовых ящиках изображения не загружаются. Чем больше в ваших письмах изображений и сложной верстки, тем больше пустого пространства видят ваши читатели.

Не полагайтесь только на изображения, чтобы продавать свой товар или передавать информацию. Убедитесь, что любая информация, которая важна для вашего подписчика, не попадает в изображение.

Электронные письма с обычным текстом или простой структурой все еще считаются эффективными. Потому что ваш читатель запоминает не картинку продукта, а пользу которую он с его помощью получит. И ваша задача донести это как можно понятнее.

 

Длинные письма читают

Если вы пишете длинные письма, это еще не значит, что вы делаете много работы. Короткое письмо тоже может быть эффективным и это тоже умение, как и умение составлять длинные стоящие тексты. Любой читатель стремится к тому, чтобы его электронная почта не была завалена письмами и последнее, что он хочет сделать — это прочитать ваше многостраничное бессвязное письмо.

Почему мы говорим многостраничное и бессвязное? Потому что длинные тексты сегодня, не говорят о вашей полезности, а скорее констатируют некоторые факты:

Вы не знаете, что вы хотите сказать. Когда вы получаете нового подписчика, вы часто ведете себя как при телефонном разговоре:

  • Алло, что случилось?
  • Эмм, я не знаю, это ты позвонил мне.
  • Тогда я должен тебе хоть что-нибудь рассказать!

Когда получите новую подписку, не торопитесь писать до тех пор, пока у вас не появится что-то конкретное, чтобы сказать или спросить. Если вы и сейчас не знаете о чем писать своим подписчикам, есть полезная статья, в которой мы делились некоторыми секретами в поддержании интереса у подписчиков “9 советов по использованию контентного маркетинга”.

Вы не знаете, о чем говорите. Это похоже на то, когда люди долго и томно занимаются вещанием на собраниях, чтобы скрыть нехватку информации. Длинные письма, не скроют тот факт, что вам не хватает знаний. Это действительно происходит часто в компаниях, и основное заблуждение, это то что через длинные письма вы хотите показаться занятыми.

Вы не редактируете свои письма. После того как напишете письмо, вы должны отредактировать его перед отправкой. Помимо очевидных орфографических и грамматических ошибок, вы должны редактировать содержимое, значение и следить за длинной. Существует параметр электронной почты, при котором письма не обрезаются в Gmail — 2000 символов, но мы советуем использовать максимум 1500. Попробуйте соблюдать хотя бы этот формат, но лучше сопротивляйтесь желанию написать длинное письмо. Чем короче и содержательней ваши письма, тем больше шансов, что они будут прочитаны, понятны и будут действовать.

 

Нужно отправлять письма утром

Письма нужно отправлять не утром, днем или вечером, а вовремя. Многие люди недооценивают преимущества подходящего времени. А ведь, если подумать, то возможность которая попадет в папку «Входящие» к вашему читателю в идеальное время — это уже актуальное предложение само по себе.

Подумайте о том, как связать свою подачу с идеальным временем получателя, когда он будет готов к вашему предложению? Чем он занимается в течении дня? Когда он хочет проверить почту сам? А когда заходит в нее только для рабочих моментов? Получить на эти ответы более чем реально, например, собственники бизнеса проверяют почту после обеда, так как приступают к своим непосредственным задачам после всех важных собраний и утренних встреч. Наемные сотрудники реже открывают почту в понедельник, так как им предстоит планирование на всю неделю и попросту не до этого. Если вы будете знать свою аудиторию и чего она хочет — вам легче будет определить идеальное время отправки, а значит ваше предложение воспримут серьезнее или сразу воспользуются им.  

 

Email-маркетинг не работает

Если вы не знаете, что именно, как часто, какими словами и в какое время, кому, как и каким тоном нужно говорить, конечно, email-маркетинг у вас не сработает.

«Email-маркетинг уже не нужен. Через письма перестали покупать» — вы можете услышать такие фразы сегодня от тех у кого он действительно не продает и не приносит пользы. Компании легче согласиться с заблуждением о том, что email-маркетинг — уже не работает и не работает по слухам, более 10 лет. Неэффективный и устаревший email-маркетинг действительно умирает и перестает подавать признаки жизни. Так же, как это происходит с неудачным запуском социальных сетей или как раньше действовали трендовые push up уведомления, как в маркетинг вошли чат-боты и как они не работают у тех, кто не знает что с ними делать.

Важно! Email-маркетинг никогда не был вспомогательным инструментом для маркетинга, и никогда не будет. Сегодня это проверенный канал продаж и возможность трансляции контента, который работает автономно, не используя отделы продаж или отделы коммуникаций.

Если вам сложно отследить эффективность и состояние вашего email-маркетинга или вы срочно хотите настроить его для эффективной работы со своей аудиторией, воспользуйтесь специальным предложением от компании EmailConveyor, мы поработаем с аналитикой и поможем вам сделать успешный запуск email-маркетинга, используя конвейерный подход.

Подпишись на наши рассылки про email - маркетинг

© 2018 EmailConveyor. All Rights Reserved.

Подпишись на наши рассылки про email — маркетинг